Novas regras no transporte aéreo - Parte 2

   

Como prometido, daremos continuidade ao assunto, falando um pouco mais sobre as novidades, principalmente no quesito bagagens ✈.

Franquia de bagagem

🛄 Bagagem despachada: as franquias são liberadas. O passageiro passa a ter liberdade de escolha e mais opções de serviço, conforme sua conveniência e necessidade. A norma não acaba com as franquias de bagagem, mas permitirá que diferentes modelos de negócio (como o das empresas low cost) sejam aplicados no Brasil, no interesse dos passageiros que buscam passagens a menores preços.

🎒Bagagem de mão: franquia aumenta de 5kg no máximo para 10kg no mínimo (observados os limites da aeronave e a segurança do transporte).

⏱Indenização em caso de negação de embarque/preterição

A empresa aérea deverá compensar o passageiro que compareceu no horário previsto e teve seu embarque negado.

A empresa aérea deve efetuar, imediatamente, o pagamento de indenização ao passageiro, podendo ser por meio de transferência bancária, voucher ou em espécie, no caso de voo internacional, além de outras assistências previstas em norma.

Prazo para reembolso

Por solicitação do passageiro, o reembolso ou estorno da passagem deve ocorrer em até 7 dias da solicitação. O reembolso também poderá ser feito em créditos para compra de nova passagem aérea, caso o passageiro tenha preferência.

Depois do voo

👝Providências em caso de extravio, dano e violação de bagagem

Em caso de extravio, o passageiro deve fazer imediatamente a reclamação.

O prazo para o rastreamento de bagagem extraviada em voo doméstico foi reduzido de 30 para 7 dias e, em voos internacionais, 21 dias. Caso a empresa aérea não encontre a bagagem no prazo indicado, terá até sete dias para pagar a indenização.

Em caso de dano ou violação, o passageiro tem até sete dias para fazer o protesto.

A empresa aérea deve reparar o dano ou substituir a bagagem em até sete dias da reclamação. Da mesma forma, deve indenizar a violação nos mesmos sete dias.

Segundo a Anac, a nova regulamentação vai obrigar as companhias aéreas a serem mais transparentes ao informarem o consumidor sobre o que está garantido em cada tarifa.

Quem já não passou por um dos transtornos citados acima ao menos uma vez?

Eu mesma, quando viajei para Curitiba e no retorno da viagem não fiz o check-in a tempo por 2 minutos de atraso, perdi aquele voo, mesmo tendo chegado meia hora antes do embarque 😩. Tive que pagar uma taxa ("no show") e rezar pra ter um voo no mesmo dia para o meu retorno...

Continuem conosco, deixem os seus comentários e sigam-nos nas redes sociais. Um forte abraço, até breve!

Fonte:http://www.transportes.gov.br/aviacaoparatodos/o-que-muda

http://www.melhoresdestinos.com.br/novas-regras-transporte-aereo.html

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Novas regras no transporte aéreo

Se você está pensando em viajar com toda a família, em um voo doméstico ou internacional, imagino a correria para que tudo dê certo. É a preocupação com o passaporte (já falamos sobre esse assunto aqui no blog), a declaração do pai ou da mãe no caso de viagens com menores de idade (aqui e aqui), o que levar na bagagem (aqui), o planejamento do roteiro... 👨‍👩‍👧‍👦

E agora, além de tudo, eis que surgem “novas regras” no transporte aéreo para nos enlouquecer em meio a tantas coisas pra pensar! Mas calma, vai dar tudo certo. Muitas mudanças são melhorias, por isso, nos acompanhe e veja algumas das alterações aprovadas. ✈

Desde Março deste ano, está em vigor, por exemplo, a isenção de multa em caso de desistência da compra da passagem aérea até 24h após o recebimento do.comprovante de compra. Para a nossa alegria, também houve redução de tempo no reembolso. Antes, a bagagem de mão que podia pesar no máximo 5kg, passou para 10kg (no mínimo). 

Outras novidades: a correção gratuita do nome do passageiro no bilhete, possibilidade de escolher franquias diferenciadas de bagagem, simplificação do processo de devolução ou indenização por extravio de bagagem, regras para atendimento aos usuários do transporte aéreo, dentre outras.


💸 O valor total da passagem

Desde o início da consulta, deve ser informado o preço da passagem mais as taxas, ou seja, o valor total que você vai pagar para viajar.


Correção de nome na passagem aérea

Na compra do seu bilhete você já se equivocou ou preencheu errado o seu nome ou o do acompanhante? Também há mudanças, nesses casos. Antes era cobrava uma tarifa, fora o transtorno para a correção. Hoje, o nome é corrigido pela empresa aérea, sem custo, se solicitado pelo passageiro até o momento de seu check-in.


Quebra contratual e multa por cancelamento

Também está valendo a proibição de multa superior ao valor da passagem. A tarifa de embarque e demais taxas deverão ser reembolsadas ao passageiro integralmente, em caso de cancelamento.

A empresa deve oferecer opção de passagem garantindo com até 95% de reembolso.


Direito de desistência da compra da passagem

O passageiro poderá desistir da compra da passagem até 24h depois do recebimento do comprovante da passagem, sem ônus, desde que a compra ocorra em até 7 dias da data do embarque.

No próximo post prometo continuar esse assunto que muito nos interessa. Vamos abordar a franquia de bagagem/ bagagem de mão, os direitos a ressarcimento e o prazo para reembolso.

Caras leitoras, continuem conosco, deixem os seus comentários e sigam-nos nas redes sociais. Um forte abraço, até breve!

Fonte: http://www.transportes.gov.br/aviacaoparatodos/o-que-muda

http://www.melhoresdestinos.com.br/novas-regras-transporte-aereo.html

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Espaço kids em restaurantes

Em todos os restaurantes que frequentei com a minha filha tive algum tipo de dificuldade. Quando era mais bebê, o maior pesadelo era trocar a fralda, pois não é muito comum ter fraldários em restaurantes, com algumas exceções. É esse o assunto sobre o qual vamos falar hoje: o crescimento dos espaços kids, para a alegria de nós mamães.

Continuando no assunta da troca de fraldas, lembro que uma vez tive que sentar no vaso sanitário masculino, porque o banheiro feminino estava sempre cheio. Imaginem a cena!

Ao observar o aumento do movimento de pais com seus filhos, alguns estabelecimentos estão se renovando. Ao lado do consultório do pediatra da minha filha tem um restaurante que fez uma obra criando um fraldário. Isso me deixou mega feliz. Numa das ocasiões em que comi por lá, eles até me ofereceram um bebê conforto para colocar minha bebê e me permitir almoçar com mais tranquilidade. Um atendimento que vai além das expectativas faz toda a diferença. (NR Restaurante)

Vocês sabem que já faz parte do nosso currículo de mãe, inúmeras vezes, se virar nos “30” rs…

Sabe aquele fim de semana em que você planeja almoçar fora e pensa duas vezes porque os seus filhos não param quietos?

Pensando em um ambiente agradável tanto para os adultos quanto para as crianças, esse tratamento especial com as crianças permite aos pais relaxarem enquanto aguardam o seu pedido. Para nossa alegria e dos nossos filhos vem crescendo o número de restaurantes com espaço kids.

No Rio de Janeiro, cidade onde moro, a rede La Mole, por exemplo, já possui filiais nos bairros da Tijuca, Barra da Tijuca, Nova Iguaçu e Cabo Frio, com prato infantil também incluso no menu.

Cada vez mais os empresários estão investindo nesse nicho e, com isso, agradando toda família.

Seguem informações sobre a estrutura kids de alguns estabelecimentos no Rio de Janeiro:

Gepetto - Vargem Grande: além de um parquinho, também possui fraldário na área externa e oferece prato infantil compondo o seu cardápio - http://restaurantegepetto.com.br

Gran Parrilla - Culinária Argentina - Barra da Tijuca: da mesma forma, oferta prato infantil e espaço infantil bem divertido, colorido e fraldário localizado no toalet feminino - http://www.granparrilla.com.br

MR OX Boutique de Carnes - Campo Grande: possui o clubinho Mr. Ox que funciona de terça a domingo com espaço kids bem divertido. E o mais legal de tudo é que possui recreadores. Não é o máximo poder curtir, degustar um aperitivo ou um drink enquanto seus filhos brincam sem precisar se preocupar? Nesse estabelecimento, há inclusive eventos semanais para os nossos baixinhos semanalmente. Vale a pena conferir. https://www.facebook.com/mrox.boutiquedecarnes/

Na sua cidade tem restaurantes com esses serviços que atendam toda a família? Compartilhe conosco. Um forte abraço e até breve!

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Arraial do Cabo - um paraíso perfeito para descansar

Depois das férias frustradas e das férias com final feliz, direto do Rio de Janeiro, o pai Fabiano Santiago divide conosco suas férias em família, recheadas de brincadeiras, descobertas e muito amor envolvido.

Vamos acompanhar?

Fabiano, pai da Gabryelle de 03 anos

Quando nos programamos para viajar em julho, essa rotina já vem sendo desenhada em Janeiro, os lugares por onde vamos passear, os locais das refeições e seus custos financeiros. Também não pode faltar alegria e as nossas roupas de banho, pois amamos curtir uma boa praia 😎🌅.

O local escolhido foi Arraial do Cabo, no estado do Rio de Janeiro, lugar excelente para descansar. Ficamos na praia do forno, muito boa por não ter ondas fortes e os olhos não arderem tanto por conta do contato com a água salgada.

Além do passeio, acreditamos ser essencial explorar a história do local e sentar na terra com os filhos para estabelecer, de forma natural, uma relação que na correria do dia dia tem sido arrancada de nossas vidas sem percebermos (ou seja, muita brincadeira!).

Quando eu e minha esposa conseguimos marcar férias juntos e não existe nenhuma prioridade, sempre viajamos para a Região dos Lagos ou Angra dos Reis. Ficamos sempre em  uma pousada.

Minha filha é doida para conhecer a neve, porém eu e minha esposa não curtimos muito lugares de frio.😀

Quando não consigo marcar as minhas férias para Julho, sempre me programo para o final de semana das férias: passeios para o cinema, parques. Pego os sobrinhos que estão na mesma faixa etária e fazemos cabanas, sessão de cinema. É pura diversão. Nos tornamos crianças junto com eles. Esse mês plantamos alpiste e eles ficaram encantados com uma experiência tão simples.

Temos muitas histórias engraçadas que passamos no período das férias. Uma vez, almoçamos em um quiosque na beira da praia. Uma senhora muito gentil nos chamou de "nem". Nossa filha perguntou o significado, falamos que era uma palavra de carinho e na mesma hora fez a comparação com a palavra amor e ficou o tempo todo nos chamando de nem. rsrsrs

Toda programação é bem vinda dentro de suas possibilidades. Aproveitar esses raros momentos juntos com os nossos filhos sem se preocupar com os afazeres que roubam esse tempo é um privilégio. Nós priorizamos o "olhar nos olhos", a mesa de café da manhã, porque são momentos que vão se eternizar na formação da criança e nada paga isso.

É sempre uma delícia acompanhar histórias de total felicidade, amor, viagem e diversão. Deixe o seu depoimento de como foram a suas férias de julho.

Um forte abraço e até breve com Minha mãe viaja e eu vou junto!

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